A mobiltelefonok a technika fejlődésével egyre korszerűbbek, egyre összetettebb elvárásoknak felelnek meg. A nyomógombos, érintőképernyős, internetes telefonkütyü sokoldalú funkciója a legtöbb felhasználó esetén alig van kihasználva, de legalább elmondhatja boldog tulajdonosa, hogy mi mindent „tud” a telefonja.
Nézzük meg azonban mit „nem tud” a szuper szerkezet. A leglényegesebb probléma megoldásához egyáltalán nem ért: a felhasználóbarát, költséghatékony működés biztosításához. Vegyünk sorra néhány pénztárcát, időt és energiát egyáltalán nem kímélő szempontot.
Telefonkészülékek
Végeláthatatlan funkciók
A készülékek széles választéka között nem könnyű eligazodni. Használatuk szinte teljességgel átláthatatlan és csak az útmutató terjedelmes leírásának átböngészése után sikerül talán rájönni a telefon néhány bonyolultabb működésére. A nagyon okos telefonok beszerzésére pedig különös figyelmet fordítsunk! A romingolás például az egyik legkényesebb funkció. Meglepetésként érhet bennünket a havi telefonszámlán a romingolásért felszámított díj. Nem kell az országhatárt átlépnünk ahhoz, hogy „kis okosunk” azonnal romingoljon. És ezen még az sem segít, ha kikapcsolt állapotban tartjuk!
Régi, vagy új márka?
Legyünk márkafüggők? Ha már új készülék vásárlására szántuk rá magunkat, érdemes az eddig megszokott márkához ragaszkodni, hiszen a menü rendszere alapvetően, nagy valószínűséggel nem sokat változott.
Tarifacsomagok, szolgáltatók, szerződések
Melyik szolgáltatót válasszam?
Gyakorlatilag teljesen mindegy. A szolgáltatás havi díja szinte teljesen megegyezik, akárhol kötünk szerződést. Talán az egyetlen 
lényeges szempont a választásnál az lehet, ha kommunikációs partnereinkkel azonos szolgáltató mellett döntünk.
Bizonyos esetekben azonban nem tudunk elég körültekintőek lenni. Létezik olyan szolgáltató, akitől később megválni fizikai képtelenség! Hosszas telefonálgatás, személyes ügyintézés, levelezés után sem hajlandó tudomásul venni az ügyfél végleges és visszavonhatatlan döntését a szerződés bontására vonatkozóan. Sőt, kérdések és egyéb trükkös, erőszakos marketingfogásokkal igyekszik meggyőzni minket arról, hogy maradjunk hűségesek. Még szerződés bontási díjat is felszámol, annak ellenére, hogy az ügyfelet semmiféle kötelezettség nem terheli!
Kedvező tarifacsomagok
De kinek is kedveznek? Még „szerencse”, hogy magunk választhatjuk ki a számunkra legoptimálisabb tarifacsomagot. A felkínált lehetőségek száma szinte végtelen. Na, de melyiket is válasszuk? Tapasztalat hiányában a szolgáltatást igénybe vevő, egyáltalán nem 
rutinos ügyfél dönt arról, hogy melyik tarifacsomag kifizetése lesz számára a legoptimálisabb. Később (esetleg a hűségidő letelte után) változtathat, addig azonban nagyon magas havi kiadással kell számolnia. Figyelmeztetni viszont senki nem fog! Legalábbis arról nem, hogy régen jobban jártunk volna, ha új díjcsomagot kérünk.
Szerződések útvesztőjében
Az ember gyarló. Akárcsak a kisgyerek, hamar megunja játékát, új után sóvárog. De az is lehet, hogy éppen a készülék nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Mit is tehetünk ez esetben? Lázasan keresgéljük a fiók mélyén heverő szerződést és felmondjuk. Igaz, ráfizetéssel, de legalább mégiscsak hozzájutunk álmaink újabb netovábbjához.
A szolgáltatók naponta, igen szép számmal, nagy rutinnal, készségesen kötik egymás után a szerződéseket. A legtöbb ügyfél lelkesen írja alá a sok oldalas, előre elkészített nyomtatványokat, amelyek tartalmának értelmezése még nyugodt körülmények között is legalább egy napot venne igénybe, (értelmezéséhez leginkább jogi diploma kellene). Az a fránya apró betűs utalás pedig úgysem az ügyfél érdekeit védi… mindegy, a lényeg, hogy a hosszas várakozás után gyorsan átessünk a procedúrán, fizessünk és végre 
kisétálhassunk az üzletből a hőn áhított, legújabb kis „játékszerünkkel”.
Telefonon felkínált, számunkra kedvezőnek ítélt díjszabásokban soha nem szabad megállapodni. Ezek azok az alattomos, pillanatnyilag jónak tűnő lehetőségek, amelyek írásbeli szerződésnek minősülnek. Előfordulnak rövid időtartamra szóló telefonos megállapodások is, ezektől azonban nagyon sokáig nem tudunk megszabadulni, ha megfeledkezünk a határidő letelte előtti lemondásukról.
noknek.magyartudat.com
Powered by Facebook Comments
